Chính sách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng online

Kính chào quý khách, với cam kết đặt khách hàng làm trung tâmty le nha cai trong mọi suy nghĩ và hành động của mình, Thegioididong.com đã có một số thay đổi dịch vụ Online để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn:

TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ 1800.1060 ( phục vụ từ 7:30 - 22:00 mỗi ngày) với gần 200 nhân viên phục vụ trên 10.000 cuộc gọi/ngày từ khách hàng.

CHẤT LƯỢNG

Website thegioididong.com có hơn 1 triệu khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật thông tin công nghệ mới nhất, hình ảnh và chức năng sản phẩm được kiểm tra thực tế. Cập nhật giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan tâm lĩnh vực sản phẩm công nghệ.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

PHỤC VỤ CHU ĐÁO

Với hơn 2000 siêu thị Thegioididong.com & Điện máy XANH trên toàn quốc; chúng tôi cảm kết khi quý khách đặt hàng Online trên website sẽ được giao hàng tận nơi nhanh chóng.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được "ƯU TIÊN PHỤC VỤ" những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ tổng đài 1800.1060 nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng. Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Thegioididong cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!

Trân trọng,

Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ

Quy định các số điện thoại hạn chế phục vụ

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 7 ngày sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ trong 3 - 7 ngày khi bạn yêu cầu đặt hàng trên website nhiều lần nhưng không nhận hàng.

Nếu có sự hiểu lầm, vui lòng gọi 1800.1060 (miễn phí) hoặc (08) 38.102.102ty le nha cai (7:30 - 22:00) để được hỗ trợ.

Số điện thoại hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng sẽ:

Không thể đặt mua hàng

Không thể tham gia các trò chơi nhận ưu đãi

Không thể kết nối Call Center

Số điện thoại của bạn sẽ bị hạn chế phục vụ 3 - 6 tháng khi hệ thống ghi nhận có nhiều hơn 5 cuộc gọi đến Tổng đài yêu cầu hỗ trợ chưa chính đáng.

Để được hỗ trợ, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới hoặc để lại bình luậnty le nha cai cho Quản trị viên. Xin cám ơn.

kiểm tra số điện thoại trong danh sách chất lượng phục vụ

1
đang kiểm tra

Kiểm tra tình trạng số điện thoại

Kiểm tra

2

ty le nha caiGọi tổng đài hỗ trợ

hoặc

yêu cầu mở khóa từ web

3

Nhận xác nhận từ Tổng đài viên

hoặc

tin nhắn từ TGDĐ

Gửi lời nhắn đến ban quản trị

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
Mới nhất Bình luận hay Xếp theo:
kKhach
Tôi là một khách hàng "thân thiết" theo cách gọi của TGDD. Bỗng 1 ngày tôi nhận được tin nhắn : Mã xác nhận OTP dành cho KHTT là xxxx .... trong khi tôi đang ngồi ở nhà. Sau khi tìm hiểu thì có ai đó đã dùng sdt tôi để mua hàng và cửa hàng mua cách tôi cả ngàn cây số. Tại sao có người biết SĐT tôi là KHTT ??? Và từ đó là không biết bao nhiêu cuộc gọi và tin nhắn cả ngày đêm. Vậy cho tôi hỏi là ngoài số ĐT tôi ra thì những thông tin cá nhân khác chắc cũng ko ngoại lệ, địa chỉ chẳng hạn ? Nếu... Xem tiếp ▾
Tôi là một khách hàng "thân thiết" theo cách gọi của TGDD. Bỗng 1 ngày tôi nhận được tin nhắn : Mã xác nhận OTP dành cho KHTT là xxxx .... trong khi tôi đang ngồi ở nhà. Sau khi tìm hiểu thì có ai đó đã dùng sdt tôi để mua hàng và cửa hàng mua cách tôi cả ngàn cây số. Tại sao có người biết SĐT tôi là KHTT ??? Và từ đó là không biết bao nhiêu cuộc gọi và tin nhắn cả ngày đêm. Vậy cho tôi hỏi là ngoài số ĐT tôi ra thì những thông tin cá nhân khác chắc cũng ko ngoại lệ, địa chỉ chẳng hạn ? Nếu không phải trong hệ thống sao họ biết thông tin của tôi ? Tôi mua hàng của TGDD bao nhiêu năm nay là do sự tin tưởng về chất lượng hàng hóa và sự hài lòng về cách phục vụ ! Nhưng bây giờ tôi rất bực mình về chuyện này ! Thông tin khách hàng các bạn bán rẻ quá !
Trả lời 20 giờ trước 📱
PPPhi PhụngQuản trị viên
Chào anh,
Dạ rất tiếc về vấn đề mình gặp phải, dạ không biết anh nhận được mã khi nào ạ, anh vui lòng cho em xin số điện thoại nhận mã để bên em kiểm tra và thông tin lại cho mình anh nhé."
Mong phản hồi từ anh.
Trả lời 20 giờ trước
kKhach
S tôi gọi tổng đài k dc
Trả lời 1 ngày trước 📱
ĐTNguyễn Đình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ với trường hợp này mình vui lòng cung cấp số điện thoại của mình đầy đủ, không che số để bên em hỗ trợ kiểm tra giúp anh
Mong nhận phản hồi từ anh
Trả lời 1 ngày trước
kKhach
Tôi rất mong tổng đài mở khoá ra cho tôi lần này thôi tôi xin cảm ơn
Trả lời 3 ngày trước 📱
ĐTNguyễn Đình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ trường hợp này anh có thể chọn vào Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ và làm theo hướng dẫn để được hỗ trợ ạ
Thông tin đến anh
Trả lời 3 ngày trước
kKhach
Tại s tui gọi tổng đài k đc j
Trả lời 4 ngày trước 📱
NTNgọc ThiệnQuản trị viên
Chào anh
Dạ trường hợp này thì không biết mình đang gặp vấn đề gì anh có thể chia sẻ để bên em hỗ trợ anh ạ.
Mong nhận phản hồi từ anh. 
Trả lời 4 ngày trước
kKhach
Tôi rất mong tổng đài mở khoá ra cho tôi lần này thôi
Trả lời 5 ngày trước 📱
LPTrần Lê PhươngQuản trị viên
Chào anh 
Dạ không biết anh gặp vấn đề gì khi mua hàng ạ,  anh có thể nêu cụ thể để bên em kiểm tra và tư vấn cho anh ạ. 
Xin thông tin đến anh. 
Trả lời 5 ngày trước
kKhach
Tôi rất mong tổng đài châm trước bỏ wa cho tôi lần này hãy mở khoá ra cho tôi ak tôi xin cảm ơn
Trả lời 5 ngày trước 📱
ĐTNguyễn Đình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ trường hợp này anh có thể chọn vào Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ và làm theo hướng dẫn để được hỗ trợ ạ
Thông tin đến anh
Trả lời 5 ngày trước
kKhach
Tui mong tổng đài mở khoá ra tui cảm ơn
Trả lời 5 ngày trước 📱
KTKim ThyQuản trị viên
Chào anh 
Dạ mình bấm vào mục TÌM HIỂU QUY TRÌNH HẠN CHẾ PHỤC VỤ để xem hướng dẫn hỗ trợ anh nha.
Thông tin đến anh. 
Trả lời 5 ngày trước
kKhach
Cần mở chan số xxxx731896
Trả lời 8 ngày trước 📱
ĐTNguyễn Đình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ trường hợp này anh có thể kéo xuống dưới và chọn vào Tìm hiểu Quy trình hạn chế phục vụ sau đó làm theo hướng dẫn anh nhé
Thông tin đến anh
Trả lời 8 ngày trước
kKhach
Nhân viên bên tgdđ k xem khách hàng ra gì muốn xóa ứng dụng của khách hàng là xóa k hỏi ý kiến khách hàng. Tui tin tưởng tgdđ toàn mua ở tgdđ mà bây giờ làm tui thất vọng quá
Trả lời 8 ngày trước 📱
MHMinh HoàngQuản trị viên
Chào anh !
Dạ trường hợp này anh vui lòng cho em xin địa chỉ siêu thị anh đã ghé cũng như số điện thoại của anh để bên em hỗ trợ giúp anh nha.
Mong nhận được phản hồi từ anh. 
Trả lời 8 ngày trước
kKhach
Bữa thứ 2 ghé điện máy xanh đại lộ hòa bình cần thơ mua hàng sẵng kêu xem đt sau hay đứng máy đã đời nhân viên xóa cái ứng dụng của người ta là sau.sau k bít lịch sự gì hết dạ. K hề hỏi tới khách hàng luôn là sau
Trả lời 8 ngày trước 📱
ĐTNguyễn Đình ThắngQuản trị viên
Chào anh.
Dạ trường hợp rất xin lỗi vì đã không làm mình hài lòng ạ, mình có thể cung cấp số điện thoại để bên em chuyển thông tin tới bộ phận có liên quan hỗ trợ mình tốt nhất nhé.  Mong anh thông cảm
Thông tin đến anh
Trả lời 8 ngày trước
1234...236»